🔍샤인레터 10호 미리보기

내향적인 클럽장이 운영하는 커뮤니티의 차별점✨

1️⃣ 내향인도 운영이 가능한 온라인 기반의 커뮤니티 

프리워커스클럽 운영은 오프라인이 아닌 온라인 기반이었기 때문에 가능한 것 같아요. 오프라인 모임은 커뮤니티 업무들 중에서 저한테는 비교적 좀 부담감이 있는 업무이긴 하거든요. 900여명의 멤버들이 온라인 사이트와 오픈카톡방에서 텍스트 위주로 소통을 이어가다 보니 운영이 더 편리하고, 또 제 선에서 관리가 가능했던 것 같아요. 또, 온라인 기반은 오히려 내향적인 사람들한테 강점인 것 같기도 하고요. 

2️⃣ 멤버들에게 필요한 정보와 인사이트를 전달 

프리워커를 꿈꾸며 모인 멤버들에게 필요한 정보들을 제공하려 노력해요. 그냥 단순한 정보가 아니라 멤버들이 어떤 부분에서 인사이트를 얻을 수 있고, 어떤 포인트에서 배울 점이 있는지 깊이 고민하고 전달하려 노력해요. 그런데 그런 점이 가능한 이유를 생각해 보면 아무래도 혼자 있는 시간이 많고, 그 시간에 고민하는 걸 좋아하다 보니 그 일이 제겐 자연스러우면서 크게 어렵지 않은 일인 것 같아요. 

3️⃣ 멤버들을 돕는 조력자 역할의 운영자 

클럽 초창기에 사람들이 많이 유입되면서 클럽을 어떻게 운영할지 고민이 됐어요. 다른 커뮤니티를 지켜보면 운영자가 중심이 돼서 움직이는 곳들도 있거든요. 인플루언서처럼 멤버들이 운영자를 따라가고 팔로어가 되는 커뮤니티들을 보면서 저도 그렇게 해야되나 고민이 됐어요. 커뮤니티 안에서 저도 나름의 권위를 만들고 팔로워를 만들어야되나 싶었는데, 과연 얼마나 오래 지속할 수 있는지 보았을 때 저는 그런 스타일은 아니더라구요. 제가 금방 지치겠다는 생각이 들어서 그냥 제 스타일대로 했어요. 회사에서도 사람들에게 필요한 정보를 제공하고 지원해주면서 성과를 인정 받았는데, 그 방식을 그대로 적용하고 있어요. 클럽에서도 멤버들이 성장할 수 있도록 다양한 지원을 해주는 서포터의 역할을 하고 있습니다.

뭘 잘하고 좋아하는지도 모르던 대학생 시절, 인턴으로 들어간 회사에서 마케팅을 시작했다. 따로 경영학 복전을 하거나 관련 수업을 듣지도 않아서 마케팅의 "ㅁ" 자도 모른 채 출근했다. 다행히 작은 기업이었던 데다 대표님이 좋은 분이셔서 차근차근 조금씩 배우며 일을 해나갈 수 있었다. 

마케팅에도 여러 분야가 있지만, 내가 주로 했던 일은 우리 브랜드에 관심을 보인 소비자들이 가장 먼저 접하는 콘텐츠를 만드는 일이었다. 예를 들면 브랜드 공식 인스타 계정에 올라갈 게시물을 기획하거나, 크라우드 펀딩을 위해 우리 제품을 소개하는 페이지를 만들거나 하는 것들. 그러면서 1순위로 신경써야 했던 것은 우리 콘텐츠를 접할 소비자들의 관심사와 생각이었다. 고객은 무엇을 원하고 어디에 반응하는가. 그걸 고민하고 또 고민하며 이런저런 콘텐츠를 만들었다. 다행히 결과는 성공적이었고 나는 짧았던 인턴 기간이 끝난 후 대학원 진학을 택했다.

대학원 진학과 방황 : “나는 외향인? 내향인?”

안타깝게도 대학원 생활은 영 나에게 맞지 않았다. 가만히 앉아서 혼자 고민하고 생각하는 일을 좋아하던 내게 왜 대학원 생활이 맞지 않았을까. 자퇴를 결정하기 전 내가 내렸던 결론은, 나는 책상에 앉아서 잠자코 공부하고 연구만 하는 게 적성에 안 맞는다는 것이었다. 나는 끊임없이 바깥에 관심을 쏟는 데서 에너지를 얻는 사람이었다. 그 과정에서 나는 내가 외향적이라고 생각했다. 외향적이기 때문에 마케팅 업무도 재미있었고 많은 사람들에게 공개될 콘텐츠를 만들 때 보람을 느끼는 거라고 여겼다. 

하지만 그렇다기엔 나는 사람과 만나는 일이 나날이 피곤해졌다. 

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